Jours fériés cantonaux : préparer l'agenda du cabinet pour 2027

Novembre, à Sion. L'assistante fixe un contrôle à quatre mois et choisit le vendredi 19 mars 2027, parce que l'agenda est libre. Il est libre pour une bonne raison : c'est la Saint-Joseph, et le cabinet sera fermé. Personne ne le verra avant mars, quand le rappel partira pour un rendez-vous qui ne peut pas avoir lieu.

La scène est inventée, le piège ne l'est pas. Un agenda ne connaît pas votre canton, et un calendrier prérempli ne connaît pas forcément votre commune. Ce guide compare les six cantons romands, puis donne une méthode pour bloquer l'année et des messages à copier.

Qui décide des jours fériés en Suisse

Le 1er août est le seul jour férié à l'échelle nationale. Pour le reste, le SECO rappelle que les cantons peuvent assimiler au dimanche jusqu'à huit autres jours, et les fixer différemment selon les régions. De là viennent les écarts entre voisins.

Un mot trompe souvent : chômé n'est pas férié. Le canton de Fribourg le dit nettement : un jour férié est assimilé au dimanche, un jour chômé ne l'est pas. Il reste un jour ordinaire que l'employeur peut libérer. Le Jura a sa propre nuance : sa loi fait du 23 juin, du 2 janvier, de l'Assomption et de la Toussaint des jours fériés officiels, sans les assimiler au dimanche.

Ce qui change d'un canton romand à l'autre

Quatre dates valent pour les six cantons : le Nouvel An, l'Ascension, le 1er août et Noël. Le Vendredi saint s'y ajoute partout, sauf en Valais, où il ne figure pas dans la liste cantonale. Le tableau ne reprend que ce qui distingue chaque canton, avec les dates de 2027.

Ce tableau a été relevé sur ces pages le 6 novembre 2026. Il aide à repérer les pièges, il ne remplace pas la liste de votre canton, qui peut prévoir une exception locale : le SECO en signale une pour Le Landeron, à Neuchâtel. À Fribourg, regardez la commune du cabinet : deux adresses du même canton n'ont pas le même calendrier.

Bloquer 2027 dans l'agenda en une heure

1. Partez de la liste officielle du canton où se trouve le cabinet, pas d'un calendrier de téléphone.
2. Décidez jour par jour : fermé, ouvert ou horaires réduits. Tranchez aussi les ponts, comme le vendredi après l'Ascension ou le 10 septembre 2027 à Genève, au lendemain du Jeûne.
3. Bloquez chaque praticien, pas seulement l'agenda général. Si chacun a son agenda, la fermeture doit figurer dans tous.
4. Marquez le blocage comme occupé. Un événement posé sur la journée entière ne bloque pas toujours les créneaux : faites un essai avec votre outil.
5. Passez en revue les rendez-vous déjà posés, surtout les contrôles à six ou douze mois et les séries du même jour de la semaine.
6. Notez deux rappels : en novembre pour préparer l'année suivante, et un mois avant chaque fermeture pour prévenir les patients.

Les séries méritent un regard à part. Un patient vu tous les jeudis perd l'Ascension et, en Valais, dans le Jura ou dans la partie catholique de Fribourg, la Fête-Dieu trois semaines plus tard. Mieux vaut déplacer ces deux séances au moment où la série se construit qu'au dernier moment.

Le voisin ferme, vous ouvrez

Un écart de calendrier peut aussi servir. Prenons un cabinet de Nyon ouvert le 9 septembre 2027 : ses patients qui travaillent à Genève sont souvent libres ce jeudi-là. Votre équipe, elle, suit le calendrier du lieu de travail, comme le rappelle le canton de Fribourg : l'assistante qui habite à Genève travaille normalement à Nyon ce jour-là.

Prévenir les patients, à trois endroits

Un rendez-vous tombe sur une fermeture ? Écrivez dès que vous le voyez, en proposant déjà deux créneaux. Le patient répond en une ligne, et vous évitez un aller-retour. Inutile de rappeler le motif dans le message : les précautions sont détaillées dans notre article sur WhatsApp au cabinet et la nLPD.

Le jour même, le répondeur et le message automatique prennent le relais. Annoncez le jour de reprise et dites où aller en cas d'urgence, car un patient en difficulté n'a aucun moyen de deviner qui est de garde.

La version écrite de ce message et son réglage sont dans notre guide du message d'absence WhatsApp Business. Pour les soins dentaires, notre article sur l'urgence dentaire hors horaires décrit les quatre endroits à mettre à jour avant une fermeture. Pensez enfin aux rappels de rendez-vous. Pour un rendez-vous fixé au lendemain d'un jour férié, le rappel de la veille part pendant la fermeture, quand personne ne peut lire la réponse : avancez-le au dernier jour ouvert.

Quand les créneaux sont proposés par un outil

Un formulaire en ligne ou un assistant ne propose que ce que l'agenda lui montre. Avant une fermeture, testez donc une demande sur cette date : si un créneau apparaît, le blocage ne fonctionne pas. Relia, par exemple, répond sur WhatsApp et propose des créneaux tirés de l'agenda, horaires d'ouverture, congés et jours fériés compris. Elle n'est pas un service d'urgence : le 144 et le service de garde restent à afficher. Ce qui concerne les données figure dans la politique de confidentialité.

Questions fréquentes